Política de envío

 

Política de Envíos

En comprarfacil trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio colombiano. No se realizan envíos internacionales.

Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso de preparación y despacho. El procesamiento depende de la disponibilidad del producto y de la logística de la transportadora asignada.

Tiempos de Entrega

• Ciudades principales: entre 48 y 72 horas hábiles.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, alta demanda o retrasos propios de la transportadora.

Transportadoras

Los envíos se realizan a través de Servientrega u otras empresas de mensajería aliadas, según disponibilidad y destino.

Costo de Envío

• El envío será gratuito únicamente cuando se indique de forma expresa en la oferta o promoción.

• En caso contrario, el valor del envío se calculará automáticamente según el peso y destino, antes de finalizar el pago.

Zonas de Difícil Acceso

Para zonas remotas o de difícil acceso logístico, nos reservamos el derecho de:

• Cancelar el pedido y reembolsar el dinero, o

• Aplicar un costo adicional de envío, el cual será informado previamente al cliente para su aprobación.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la información suministrada.

Incidencias en la Entrega

Si recibes un producto incorrecto o detectas un error en el envío, deberás notificarlo dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Si el error es atribuible a comprarfacil, asumiremos los costos de recogida y reenvío correspondientes.